Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại 32win

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin đó theo chính sách này — minh bạch, đúng mục đích, không chia sẻ tùy tiện.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán an toànKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
32win Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại 32win
LIÊN HỆ BỘ PHẬN DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu. Thông thường chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc truy cập 32win trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình để kết nối ngay.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ hỗ trợ chính thức. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc thông tin tài khoản để xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần Cài đặt tài khoản — đây là kênh nhanh nhất để theo dõi tiến trình xử lý.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bạn có quyền kiểm soát dữ liệu của mình

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai có thể vào tài khoản của bạn mà không có mã này.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền đi đều được mã hóa SSL. Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ thêm một lớp mã hóa riêng cho tài khoản thanh toán.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại bạn đã liên kết để xác nhận.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Vào mục Cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào để xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, cập nhật thông tin liên lạc hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 32win xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ sở hữu thông tin đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh ví khi bạn đăng ký. Thông tin thiết bị và địa chỉ IP được ghi lại tự động để bảo vệ tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn để đối soát nạp-rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong 90 ngày, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu giữ lại.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Vietnam theo đúng quy trình pháp lý.

Cookie phiên giúp bạn ở lại đăng nhập khi chuyển giữa các trang. Cookie phân tích hoàn toàn ẩn danh và bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Kiểm tra lịch sử đăng nhập trong Cài đặt tài khoản. Nếu thấy phiên lạ, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ — chúng tôi có thể khóa phiên đó từ phía máy chủ.